1. Introducción
Estos Términos y Condiciones regulan el uso de la plataforma y los servicios de reconfirmación de reservas hoteleras ofrecidos por LockInBeds.com (“LockInBeds”, “nosotros”) a agencias de viaje, OTAs, operadores turísticos y viajeros individuales (“el Cliente”, “vos”). Al crear una cuenta o usar la plataforma, aceptás estos términos.
2. Descripción del servicio
LockInBeds se contacta con los hoteles en nombre del Cliente —por teléfono y, en el futuro, también mediante asistentes de voz con inteligencia artificial— para reconfirmar reservas existentes, verificar sus datos (nombre del huésped, fechas, tipo de habitación) y obtener un número de confirmación del hotel (HCN). El Cliente es responsable de que los datos de la reserva que carga en la plataforma sean correctos y estén actualizados.
3. Cuentas y registro
Para usar la plataforma necesitás crear una cuenta con datos reales. Sos responsable de mantener la confidencialidad de tu contraseña y de toda actividad que ocurra bajo tu cuenta. Las cuentas nuevas quedan en estado “pendiente” hasta que un administrador las revisa y activa.
4. Uso aceptable
Te comprometés a usar la plataforma únicamente para reconfirmar reservas legítimas de las que seas titular, agente o responsable, y a no cargar datos falsos, de terceros no autorizados o con fines fraudulentos.
5. Resultado del servicio
LockInBeds actúa como intermediario entre el Cliente y el hotel. No garantizamos que un hotel responda, confirme o mantenga una reserva, ni controlamos su disponibilidad, tarifas o políticas. Si una reserva no puede reconfirmarse, se marca como “No confirmada” para que el Cliente la revise por otra vía.
6. Planes y facturación
El acceso al servicio está sujeto al plan comercial acordado con cada Cliente. Los precios y condiciones de facturación se definen en la propuesta comercial o el contrato firmado entre las partes, y no en este documento.
7. Datos y propiedad
Los datos de reservas que cargás siguen siendo tuyos. Nos otorgás una licencia limitada para usarlos exclusivamente con el fin de prestar el servicio de reconfirmación. Para más información, consultá nuestra Política de Privacidad.
8. Limitación de responsabilidad
En la medida permitida por la ley, LockInBeds no será responsable por pérdidas indirectas, pérdida de ganancias o daños derivados de reservas no confirmadas, errores en los datos cargados por el Cliente, o fallas de terceros (hoteles, proveedores de telefonía o de email).
9. Suspensión y terminación
Podemos suspender o cancelar una cuenta si detectamos uso indebido, datos falsos o incumplimiento de estos términos. El Cliente puede dejar de usar el servicio cuando quiera.
10. Cambios a estos términos
Podemos actualizar estos términos para reflejar cambios en el servicio o en la normativa aplicable. Te avisaremos de los cambios importantes.
11. Ley aplicable
Estos términos se rigen por las leyes de Portugal, sin perjuicio de los derechos que la normativa de protección al consumidor de tu país pueda otorgarte.
12. Contacto
Para preguntas sobre estos términos, escribinos a hello@lockinbeds.com.
Última actualización: octubre de 2026.
